中国工商銀行のサービス

一昔前のお役所を思い出しました。　受付の窓口はひとつしか開いていず、何人もの人が受付で待たされているのに、事務所の中では明らかに単行本と分かる本を読んでいる事務員がいました。　それにしても中国でのサービスはひどいものです。良い意味での競争がないためでしょうか？