言葉遣いが乱れています。丁寧語、尊敬語、謙譲語の違いが分かっているのかなと思う場面にたびたび遭遇します。この
記事でも読んで勉強してもらいたいものです。また、最近の[大丈夫ですか？]というファミレス店員等の言葉も気になります。何が大丈夫なのか？ 満足していただいたというのか？ 大丈夫というのは、怪我などで問題がないというのならば分かりますが。。応対マニュアルを書くスタッフのレベルの差かなあと思うとともにマニュアルをそのまま気持ちを伴わず、繰り返す店員のレベルの問題かと思っています。次回は何が[大丈夫？]と聞いてみよう。。。
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